Proč AI adopce zatím firmám moc nejde a jak to prolomit

Spousta firem za poslední dva roky koupila Copilot nebo ChatGPT Enterprise, uspořádala AI workshop a čekala, co se stane. Pár lidí se chytlo a celý týden AI aktivně využívali. Pak ale přišla každodenní operativa a na experimenty s AI nebyl čas. IT navíc řeklo, že firemní data do těchto nástrojů nepatří, a tak všechny AI nástroje a pokusy o jejich používání tiše zapadly prachem.

Pokud vám to zní povědomě, nejste v tom sami.

Co se reálně děje s AI ve firmách

Žaneta Pavlíčková z Aibility za poslední dva roky mluvila s desítkami firem napříč odvětvími a vzorec je pokaždé podobný. Firma si řekne, že chce adoptovat AI, nakoupí nástroje, pozve lidi na školení a pak čeká, že se něco změní. Nestane se nic, protože školení bylo jednorázové, generické a bez jakékoli návaznosti na konkrétní pracovní procesy lidí, kteří se ho zúčastnili.

K tomu se přidá ještě jedna vrstva: IT nebo legal oddělení, které místo hledání bezpečné cesty nástroje rovnou zablokuje nebo výrazně omezí. Přichází AI Act a firmy v EU mají ze všeho možného obavy, což je pochopitelné. Jenže výsledkem je paradox, kdy firma na jedné straně chce adoptovat AI a na druhé straně si to sama znemožňuje. Zaplacené licence leží nevyužité, protože nikdo přesně neví, co smí a co nesmí.

A to není jen problém velkých korporací. Žaneta to vidí napříč všemi sektory, od výrobních firem přes HR agentury až po profesionální služby, a říká, že se za ty dva roky, co se začalo řešit AI, nezměnilo prakticky nic.

Proč AI školení nestačí

Jednorázový workshop má jednu zásadní slabinu: lidi se na něm nadchnou, ale neví jak to druhý den ráno aplikovat na svoji konkrétní práci. Lektor ukáže příklady, které jsou buď příliš obecné, nebo se týkají úplně jiného oboru. Pak skončí školení, přijde každodenní operativa a nové návyky se nevytvoří.

Adopce AI není projekt s termínem. Je to kontinuální proces, který potřebuje průběžnou podporu, personalizaci na konkrétní pracovní pozice a hlavně čas na to, aby si lidé mohli zkoušet, co funguje v jejich práci a co ne.

Největší slepé místo firem

Za tím vším je ale ještě něco, co firmy většinou přehlíží: jejich lidé si neumí představit, čeho všeho jsou díky AI schopní. Napadne je maximálně nechat si napsat e-mail nebo přeložit kus textu, zatímco Žaneta si za pár minut v Cursoru postavila hlasovou asistentku Vanessu, která vede rozhovory s klienty o nabídkách a posílá Žanetě textový přepis rovnou k zapracování, takže odpadá celý řetězec e-mailů a ruční přepisování požadavků.

To je ukázka toho, co se stane, když člověk přestane přemýšlet o AI jako o nástroji na konkrétní úkol a začne přemýšlet o tom, jak by AI mohla vzít na sebe celou část jeho pracovního procesu. Většina lidí ve firmách k tomuto posunu v AI mindsetu nikdy nedojde sama, protože na to prostě nemají prostor ani vzor.

Kde adopce skutečně začíná

Adopci AI nenastartujete shora nákupem nástrojů nebo školení. Pomohou vám ji nastartovat lidé, kteří mají chuť a potenciál táhnout změnu odspodu, říkáme jim Superpowered Professionals. Jsou to lidé, kteří přirozeně experimentují, sdílejí co funguje a postupně ovlivňují ostatní kolem sebe. Bez nich zůstane každá AI iniciativa jen na papíře.

Důležitější než výběr nástrojů nebo školení je vědět, kdo ve vaší firmě jsou Superpowered Professionals.

Tito lidé jsou v každé firmě, jen často nejsou vidět. Někdy jsou to junioři, kteří si věci zkoušejí po večerech. Někdy zkušení specialisté, kteří tak nějak cítí, že by mohli svou práci dělat jinak a lépe. Najít je a dát jim prostor a podporu je první krok k úspěšné adopci AI, který v praxi opravdu funguje.

Jak dál s AI ve firmě

Pokud chcete zjistit, jak je na tom vaše firma s AI a kdo jsou vaši přirození tahouni AI změny, Žaneta Pavlíčková nabízí online schůzku zdarma. Není to sales call, je to prostor probrat vaši konkrétní situaci a rovnou najít vaše reálné AI příležitosti.

Rezervovat čas se Žanetou

Často se ptáte

Jak poznám, kdo jsou v naší firmě Superpowered Professionals? Hledejte lidi, kteří sami experimentují s AI, sdílejí co jim funguje a řeší problémy nestandardně. Nemusí to být seniorní pozice. Často jsou to junioři, kteří si věci zkoušejí po večerech, nebo zkušení specialisté, kteří cítí, že by svou práci mohli dělat jinak. V Aibility pomáháme tyto lidi identifikovat – začít můžete testem AI dovedností.

Co dělat s lidmi, kteří odmítají s AI pracovat? Nesoustřeďte na ně energii. Efektivnější je podpořit ty, kdo chtějí, a nechat jejich příklady šířit se přirozeně. Tlak vznikne sám, když kolegové kolem vidí, jak druzí s AI pracují rychleji a kvalitněji. Pokud někdo nechce, je to jeho volba, ale postupně se dostane pod přirozený tlak změny.

Proč nestačí koupit licence a udělat školení? Školení je jednorázové a generické. Lidé se na něm nadchnou, ale druhý den nevědí, jak to aplikovat na svou práci. Adopce AI je kontinuální proces, který potřebuje personalizaci na konkrétní pozice, průběžnou podporu a hlavně čas, aby si lidé mohli zkoušet, co v jejich práci funguje a co ne.

Co když IT oddělení AI nástroje ve firmě blokuje? To je běžná situace a vzniká z ní paradox: firma chce AI adoptovat, ale sama si to znemožňuje. Řešením není plošný zákaz, ale hledání bezpečné cesty společně s IT. AI Act a regulace jsou reálné, ale existují způsoby, jak s AI pracovat zodpovědně a v souladu s pravidly.

Musí adopce AI začínat od vedení? Ne nutně. Nejúčinnější adopce často začíná odspodu, od lidí, kteří přirozeně experimentují. Vedení ale musí vytvořit prostor, dát těmto lidem čas, podporu a nebránit jim v pokusech. Bez podpory shora se i ti nejaktivnější lidé časem zastaví.